Servicio · Flujos y procesos
Del diagrama en una pizarra al proceso corriendo
Dibujar el flujo es la parte fácil. Que se ejecute solo, que se detenga donde tiene que detenerse y que avise cuando algo falla es la otra.
Lo que veo siempre
Cuatro cosas que se repiten en el rubro
No son casos aislados: aparecen en casi toda operación de este tipo que reviso.
El proceso vive en la cabeza de alguien
Y cuando esa persona no está, nadie sabe cuál era el paso siguiente.
El diagrama y la realidad no coinciden
Está documentado de una forma y se hace de otra.
No hay punto de control
Nadie sabe en qué paso está cada caso ahora mismo.
Cuando falla, nadie se entera
Se descubre al final, cuando el cliente reclama.
Qué se automatiza
Los flujos, corriendo
FLUJO 01
Un flujo de aprobación que no se traba
FLUJO 02
Cada caso, con su estado a la vista
FLUJO 03
Si falla, avisa antes que el cliente
La auditoría
Qué reviso antes de proponerte nada
Media hora mirando tu operación. Salís sabiendo esto, hagamos algo juntos o no.
01Qué procesos están documentados y cuáles solo en la cabeza de alguien
02Dónde se transcribe información de un sistema a otro a mano
03Cuántos pasos de tu flujo necesitan de verdad una persona
04Qué pasa hoy cuando un paso falla: ¿alguien se entera?
05En qué paso se traban los casos más tiempo
Empecemos
¿Arrancamos por la auditoría?
Sin costo y sin compromiso. Si tu caso no es mío, te lo digo.
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Cosas que estoy probando con IA en operaciones reales. Sin relleno, y te das de baja cuando quieras.